Kako prenose singapurski Stomp i indijski Economic Times, pozivajući se na kineske medije, djevojčica se provukla kroz zaštitnu rešetku na prozoru, nakon čega joj se zaglavila glava. Na fotografijama s mjesta događaja vidi se kako se objema rukama drži za rešetku.
Djevojčicu je primijetio jedan od stanara, koji je fotografije podijelio u grupi stanara i pozvao pomoć. Komšije, zaštitari i osoblje zgrade pridržavali su je odozdo stolicom, a komšija i policajac su je podupirali s prozora stana na 11. spratu. Ispod zgrade postavljen je i zračni jastuk. Vatrogasci su provalili u stan i oslobodili djevojčicu.
Djevojčica je u trenutku nesreće bila sama kod kuće. Prema navodima oca, on je radio noćnu smjenu, a majka je otišla u kupovinu misleći da dijete spava.
Lokalne vlasti saopćile su da djevojčica nije teže povrijeđena. Snimak spašavanja na društvenim mrežama ima više od 400.000 pregleda.
